İptal ve İade Koşulları

1. Randevu iptali

Randevunuzu, randevu saatinden makul bir süre önce hesabınızdan veya salonu arayarak iptal edebilirsiniz. Salonlar kendi iptal sürelerini belirleyebilir; bu süre randevu onayında size bildirilir.

2. Kapora

Bazı salonlar randevuyu güvence altına almak için kapora talep eder. Kapora, hizmet bedelinden mahsup edilir.

Randevu, salonun belirlediği iptal süresi içinde iptal edilirse kapora iade edilir. Randevuya gelinmemesi (no-show) hâlinde kapora iade edilmez.

Randevunun salon tarafından iptal edilmesi hâlinde kapora tam olarak iade edilir.

3. İade süreci

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlıdır.

4. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlere yönelik sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Randevulu masaj ve wellness hizmetleri bu kapsamdadır.

Bu durum, yukarıda açıklanan iptal ve kapora iadesi haklarınızı ortadan kaldırmaz.

5. Şikâyet ve başvuru

Hizmete ilişkin şikâyetlerinizi destek kanallarımızdan iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.